配送・フルフィルメント

ヤマト運輸（クロネコヤマト）、佐川急便、日本郵便（ゆうパック）が3大配送会社です。ヤマトは時間帯指定配送に強く、佐川は大型貨物に有利で、日本郵便は小型配送とコンビニ受取に適しています。VIVID BRIDGEは商品特性に合った配送会社を選定いたします。

日本の消費者の返品・交換への期待は高く、多くのマーケットプレイスが30日以内の返品を保証しています。VIVID BRIDGEは現地3PLと連携し、返品受付、検品、再入庫または廃棄処理を行い、CSと連動してお客様の不満を最小限に抑えます。

日本のECではコンビニ払いと代引き（代金引換）は依然として高い比率を占めています。特に新規ブランドへの信頼が低い段階では、現金払いの選択肢が購入転換に大きく影響します。VIVID BRIDGEはチャネル別の決済手段の設定を代行いたします。

定時配送率（目標98%以上）、在庫回転率、返品率（目標3%以下）、CS応答時間（24時間以内）が主要KPIです。VIVID BRIDGEはこれらの指標をリアルタイムでモニタリングし、月次レポートで改善点をご提案いたします。