SELL & OPERATE · 판매·운영
스토어 운영대행
당신의 모든 온라인 샵을, 하나의 팀이 대신 운영합니다.
이런 고민, 있으셨죠?
- “계정은 열었는데 일본어 상세·CS·프로모를 우리가 못 해요.”
- “채널이 여러 갠데 재고·주문·가격이 따로 놀아 관리가 안 돼요.”
- “진출은 했는데 이후 운영할 사람이 없어요.”
우리가 이렇게 해결합니다
라쿠텐·아마존JP·큐텐·야후·자사몰을 통합 운영합니다. 상품·재고·주문·프로모·일본어 CS·정산·리포팅까지 대신.
진행 과정
- 01
멀티채널 통합
전 채널 계정을 하나의 운영 체계로 통합.
- 02
상품·재고 동기화
채널 간 상품·재고를 실시간 동기화.
- 03
주문·정산 관리
주문 처리·정산·리스크 모니터링.
- 04
프로모 운영
쿠폰·타임세일·메가와리 등 세일 캘린더 운영.
- 05
리뷰·CS
일본어 리뷰·QnA·문의 대응(정중 톤).
- 06
리포팅·개선
주간/월간 리포트와 개선 실행.
산출물
- 운영 SOP
- 통합 대시보드
- 정기 리포트
KPI
- 매출·전환율
- 재고 정확도
- CS 응답시간
- 리뷰 평점
🇯🇵 일본 특화 · 유의점
- 라쿠텐 RMS·아마존 Seller Central·큐텐 QSM
- 메가와리 세일 운영
- 정중한 일본어 CS·편의점결제 대응
원스톱으로 이어지는 서비스
FAQ
자주 묻는 질문
여러 일본 마켓플레이스를 동시에 운영할 수 있나요?
가능합니다. VIVID BRIDGE는 라쿠텐 RMS, 아마존 Seller Central, 큐텐 QSM, 야후!쇼핑을 하나의 운영 체계로 통합 관리합니다. 채널 간 재고 동기화, 가격 정책 일원화, 통합 리포팅으로 멀티채널 운영의 복잡성을 해소합니다.
일본어 고객 응대(CS)는 어떻게 처리하나요?
일본어 네이티브 CS 팀이 리뷰 답변, Q&A, 반품·교환 문의를 정중한 일본어 톤(敬語)으로 대응합니다. 일본 고객은 응답 속도와 정중함에 대한 기대가 높으므로, VIVID BRIDGE는 24시간 이내 1차 응답을 원칙으로 합니다.
채널 간 재고 동기화는 어떻게 이루어지나요?
통합 대시보드를 통해 라쿠텐, 아마존JP, 큐텐, 야후, 자사몰의 재고를 실시간으로 동기화합니다. 안전재고 기준을 설정해 특정 채널의 품절을 사전에 방지하고, 재고 정확도 99% 이상을 목표로 운영합니다.
메가와리 같은 대형 세일은 어떻게 운영하나요?
큐텐 메가와리는 연 4회 진행되는 대형 세일로, 사전 물량 확보, 가격 전략, 프로모션 등록, 광고 집행을 약 2개월 전부터 준비합니다. VIVID BRIDGE는 세일 캘린더 기반으로 라쿠텐 슈퍼세일, 아마존 프라임데이 등과 연동한 통합 프로모션을 운영합니다.